動物病院の事業承継(M&A)は、院長が代わるだけでなく、スタッフや飼い主様、院全体の文化や空気も大きく変わる「現場の転機」です。
近年は後継者不足や企業グループ化の流れの中で、第三者承継(M&A)による院長交代がますます一般的になっています。この転換期にチームの結束やスタッフ定着をどう実現するかは、病院の未来を左右する最大のテーマです。
事業承継(M&A)・院長交代時に起こりやすい”現場のズレ”と課題
事業承継(M&A)を通じた院長交代の現場では、「前院長ロス」と呼ばれる現象が起きやすく、長年一緒に働いたリーダーへの信頼や愛着が新体制の障壁になることが多々あります。
また、買収側（新オーナー）による経営方針や業務ルールの急激な変更、スタッフへの情報不足は、チームの結束を一時的に崩す原因になります。
スタッフ間で不安や戸惑いが広がりやすい”承継初期“こそ、院長や経営者が現場と向き合う時間を増やす必要があります。
事業承継(M&A)後のスタッフ定着を実現するための具体的アプローチ
情報共有と「なぜ？」の説明を早めに徹底
事業承継(M&A)や院長交代の方針・タイミング・理由は、できるだけ早く全スタッフに説明しましょう。
「いきなりトップが代わった」とならないよう、交代の経緯や今後の病院の方向性を率直に伝えることが安心感につながります。
不安や疑問を自由に話せるミーティングや個別面談の場を設けることも重要です。
“前のやり方”をリスペクトし、段階的な変化を
M&Aで外部オーナーや新院長が就任する際、すべてを一度に変えようとすると現場の反発を招きます。
まずは前院長のやり方やスタッフの慣習を尊重しつつ、現場に積極的に入り、意見や悩みに耳を傾けましょう。
小さな変化から徐々に新体制のカラーを出していく方が、スタッフの心理的負担を減らせます。
“これからの病院像”を一緒に描くリーダーシップ
「自分がどうしたいか」だけでなく、「このメンバーでどんな病院を作っていきたいか」という将来ビジョンをスタッフと共有することが、承継後の一体感づくりには不可欠です。
事業承継(M&A)で外部から来た経営者・院長ほど、理念や方針の共有に時間をかけましょう。
日々のコミュニケーションと”安心できる職場”づくり
定期的な全体ミーティングや1on1面談、雑談の場など、”話しやすさ“と”意見を言える空気“を意識して整えましょう。承継直後は特に小さな変化や違和感も早期にキャッチし、ケアすることがスタッフ定着の土台になります。
評価と処遇は「今の努力」を見て公正に
新体制では「前からいるだけ」で評価するのではなく、現行スタッフの貢献や役割をしっかり見直すことが重要です。昇給や役職・表彰など、努力や成果を正しく認めていくことで、やる気と安心感が高まります。
スタッフが辞めない病院の共通点—事業承継(M&A)の現場から
“辞めないチーム“を作る院長や経営者にはいくつかの共通点があります。
まず自分の考えを押し付けず現場をよく観察し、大きな改革は焦らず現場の空気に合わせて進めます。
感謝や労いの言葉を日常的に伝え、「スタッフは病院の財産」と本気で思っている姿勢が、徐々に信頼を築きます。
これは親族承継でも第三者承継(M&A)でも同じで、現場との対話を重ねることが肝心です。
事業承継(M&A)後のチーム作り—現場のエピソードに学ぶ
たとえば、「院長交代後にいきなり勤務体系や評価制度を変更し、スタッフが反発して退職者が続出した」という失敗例もあります。
一方で、新院長がスタッフ一人ひとりと丁寧に面談し、不安や希望を率直に話し合った結果、定着率が大幅に向上した病院もあります。
また、毎日現場を回り「小さな努力も感謝で伝える」仕掛けをしたことで、職場の空気が明るくなり、飼い主様からも「前より雰囲気がよくなった」と評判が上がった例も。
事業承継(M&A)直後のこうした”現場の積み重ね“が、院全体の安定を生みます。
まとめ｜事業承継(M&A)期の院長交代を「チャンス」に変えるために
動物病院の事業承継(M&A)や院長交代は、院長自身にとっても、スタッフや飼い主様、院全体にとっても大きな転換点です。
大切なのは、現場と正面から向き合い、丁寧な対話と小さな工夫を惜しまないこと。
スタッフ定着が病院の安定・成長の基盤となり、新たなチーム作りの出発点となります。
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